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    北京郵政各基層黨組織積極推進“我為群眾辦實事”落地見效

    2021-08-31 供應鏈 網絡整理

    自“我為群眾辦實事”實踐活動啟動以來,北京郵政各基層黨組織積極行動,結合自身特點,通過豐富服務內涵、完善服務細節、優化服務環境等舉措推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實,不斷把黨史學習成果轉化為為群眾辦實事、解難題的實際行動。

    東城區郵政分公司黨委結合區域特點做好特殊服務,根據區域內重點場所多、紅色資源豐富的特點,東城區分公司黨委主動服務,積極推進特色主題郵局建設,豐富郵政文化創意產品,為廣大參觀者提供多方面郵政服務。其中,在毛主席紀念堂南廣場設立了主題郵局服務崗亭,并提供經紀念堂授權的郵政文創紀念產品,滿足廣大瞻仰群眾的郵政普遍服務需求和收藏需求;在國家博物館設立臨時郵局為中央工委舉辦的“讓黨中央放心 讓人民群眾滿意”新時代中央和國家機關黨的建設成就巡禮展提供優質的現場用郵服務,得到了舉辦單位和參觀群眾的一致好評;在故宮主題郵局,29款故宮風景明信片贏得了游客的青睞。下一步,東城區郵政分公司將進一步加強與地方的聯系溝通,充分發揮郵政文化資源優勢,為傳承紅色基因,推進黨史學習教育辦實事、開新局貢獻力量。

    朝陽區郵政分公司黨委積極改善支局生產辦公環境。一是推進營業網點無障礙設施建設,方便特殊人群的用郵需要。將13處有條件改造殘疾人坡道的局所納入改造范圍,所有柜臺增加低桌,現已全部通過驗收。二是積極推進裝修計劃,強化網點形象建設。18個納入年度裝修計劃的支局、支行已陸續開工。同時,通過推進“微整治”,上半年完成日常維修郵政(含郵儲)網點約110個,投遞部及營業部網點近50個,并對機關大院的地面、停車區域等進行了修繕,通過零星維修、逐步推進,全面改善支局的生產辦公環境,贏得了干部員工和用戶的肯定。

    石景山區郵政分公司黨委“三聚焦”深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動。一是聚焦冬奧服務。承接冬奧門票寄遞服務,并根據北京市郵政分公司要求,在金頂街、新古城支局設置門票免費自提窗口;6月借助中國郵政發行《北京2022年冬奧會——競賽場館》紀念郵票之際,開展明信片寄語活動;7月冬奧倒計時200天,積極參與石景山區文聯舉辦的“歡樂冬奧行系列群眾文化活動啟動儀式”,進場開展郵品銷售、場館紀念戳加蓋服務,宣傳郵政文化,弘揚奧林匹克精神。二是聚焦文明創城。在區殘聯的指導下,按照《北京市無障礙環境建設圖示圖集》要求,完善網點無障礙通道、無障礙停車位建設,被石景山區殘聯評選為 “無障礙環境建設達標點位”。具體為中英文標識局所銘牌及業務服務內容,張貼無障礙設施雙語標識,開設無障礙預約服務電話和預約服務門鈴;營業廳滾動播放郵政業務辦理手語演示;設置無障礙等候區和低位柜臺。三是聚焦社區服務。因地制宜推廣驛站平臺建設。截至目前,石景山區郵政分公司采用“e郵自提”系統、社會人員承包加盟、自有場地疊加、社會商超共建和部隊大院便民綜合服務等模式建設起34家“京郵驛站”。此舉打通最后“一公里”寄遞安全通道,有效緩解投遞壓力,提升客戶用郵體驗。

    北京市郵政信息技術局黨委堅持科技賦能助發展,推進“我為群眾辦實事”落地見效。一是科技賦能經營發展,有效提高蓄客效能和寄遞服務能力。7月中旬,信息局成功上線“金融客戶大走訪”小程序,為各網點提供了金融蓄客的可視化“作戰”工具;成功開發西城區建黨百年郵品發寄、平谷大桃等項目的主動客服快遞查詢功能,提供了實時、快捷、精準的查詢服務,解決了快件批量查詢排隊久、速度慢的問題,大幅提高了妥投率。二是送教上門,賦能效果顯著提升。組建百人科技賦能服務支撐團隊,分別與支局、直屬單位、機關部室一一對接,每月采用“現場解決+直播培訓+線上答疑”的方式,從幕后走到一線,變身“小教員”上門進行培訓、答疑,截至目前,已從網絡系統、軟件產品、操作應用和硬件設備等4方面收集技術問題、意見237個,已解決134個;搭建“科技賦能微課堂直播平臺”,www.sjshicai.cn,直播達到最小單元,共舉辦涉及金融、網絡、設備的直播微培訓12場,共計培訓4460人次。三是真誠服務,助力“金融客戶大走訪”小程序落地見效。為便于網點人員隨時學習,信息局編寫了培訓教材,分模塊錄制8條《大走訪小程序操作小視頻》;派出科技賦能團隊,花費3周時間完成了全公司支行長培訓工作,以及針對金融部,豐臺、西城、順義、通州、朝陽、大興、海淀、昌平等區分公司的9次現場培訓,講解小程序操作流程的同時,協助支行長、理財經理在生產網環境下實操演練,為“大開發、大走訪”活動提供了強有力的技術支撐。

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