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    合肥郵政解決留學生畢業證書投遞難題

    2021-08-31 供應鏈 網絡整理

    近日,家住安徽省合肥市的李燦然,為合肥郵政分公司五里墩營業部送來一面上書“人民郵政為人民”的錦旗。因李燦然在美國賓州大學所留地址信息不詳,她的畢業證遲遲無法收到。合肥郵政投遞員李鈺峰在小區里多方走訪打聽,最后在一位熱心的業主幫助下,通過業主微信群的業主們相互轉告,終于找到了李燦然,將這一封國際平信的“死件”成功“復活”。

    由于全球新冠肺炎疫情蔓延影響,很多留學生都回到國內在家里遠程線上學習、考試、畢業,外國大學只好將畢業證書郵寄給留學生。當前,正處于畢業證書投遞高峰期,但國外院校的畢業證書一般通過國際平信方式寄遞,www.sjshicai.cn,常常出現查詢難、投遞難的情況,導致客戶體驗不佳。為切實踐行“人民郵政為人民”的初心使命,扎實開展“我為群眾辦實事”活動,合肥郵政從今年7月開始開展了“留學生畢業證書專項投遞行動”。

    為破解難題,合肥市郵政分公司將留學生畢業證書的國際平信,比照EMS(特快專遞)的投遞標準,通過登記編號、中英錄入、專屬標簽、查詢專碼、直投面交、“死件復活”等多環節地服務舉措,提升客戶體驗和服務品質。一個多月來,全市26封疑難件已成功妥投14封,成效顯著;來自客戶的感謝紛至沓來,獲得了社會的廣泛好評。合肥市電視臺就此項行動專門采訪報道了合肥市郵政分公司。

    7月31日,經開區投遞員吳智麗拿著一封未寫小區樓棟號的留學生畢業證信件,來到小區物業公司求助,并發動每棟樓的樓長打聽,終于找到了收件人,及時成功妥投。8月4日,大鋪頭投遞員潘孝萍手里的畢業證書信件,僅寫了“華地紫園3105室”,卻沒有寫明樓號、更沒有聯系電話。潘孝萍在小區物業沒有查找到有用的信息,但她沒有氣餒,在20多棟樓的3105室門上都留下了郵件通知單和自己的聯系方式。功夫不負有心人,幾天后,終于接到26棟3105室客戶電話??蛻裟玫疆厴I證書時非常激動,對潘孝萍的工作責任心給予高度贊譽。近段時間,投遞員們頂著炎炎烈日,最終尋找到了這些畢業證書的主人。

    合肥郵政解決留學生畢業證書投遞難題

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